Политика возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@dimotivo.com.

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу info@dimotivo.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, повреждённым или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и решить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например: нижнее бельё, носки, головные уборы, товары по индивидуальному заказу, специальные заказы или персонализированные товары.Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ получить нужный вам товар — вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата оформить новый отдельный заказ.

14-дневный период отказа для Европейского Союза

Несмотря на вышеуказанные условия, если товар доставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат денежных средств

Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и сообщим, был ли одобрен возврат средств. Если возврат будет одобрен, деньги автоматически вернутся на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время на обработку и зачисление возврата.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@dimotivo.com.